Общественный Фонд
«Правовая Клиника «Адилет»

0 31265-35-13

Мониторинг качества предоставляемых услуг в сфере регистрации и документирования паспортом граждан КР

13.01.2014 Аналитика

С начала 2013 года Общественным фондом «Правовая клиника «Адилет» при поддержке DAN CHURCH AID реализуется проект «Продвижение законодательных инициатив по обеспечению равных прав и возможностей уязвимых групп пострадавших от внутренней миграции в Кыргызской Республике» в рамках программы по миграции «Центральная Азия в Движении». Проект направлен на улучшение доступа внутренних мигрантов в получении базовых услуг, а также на упрощение существующей системы регистрации (прописки).

В рамках данного проекта был проведен мониторинг порядка и качества работы Центров обслуживания населения (далее ЦОН) в Кыргызстане. Цель мониторинга - выявление фактических данных, характеризующих качество и доступность предоставления услуг в сфере регистрации и документирования паспортом граждан; оптимизация и улучшение качества предоставления услуг в сфере регистрации и документирования паспортом граждан Кыргызской Республики. Мониторинг проводился с использованием двух методов: наблюдение/метод «тайный клиент (таинственный покупатель)», а также опрос получателей государственных услуг на выходе из ЦОНов.

Согласно плану, мониторинг был проведен в 5 ЦОНах в гор.Бишкек. Даты проведения мониторинга: 29 октября –15 ноября 2013 года.

Исполнители проекта – Общественный фонд «Правовая клиника «Адилет», эксперт Махаддинова Хурниса, а также волонтеры/наблюдатели, привлеченные для проведения мониторинга.

Мы надеемся, что данный отчет станет основой для более глубокого изучения и усовершенствования государственных услуг.

Скачать отчет можно здесь

Все новости