Общественный Фонд
«Правовая Клиника «Адилет»

0 31265-35-13

Отчет по результатам мониторинга качества предоставляемых услуг в сфере регистрации и документирования паспортом граждан Кыргызской Республики

Отчет по результатам мониторинга качества предоставляемых услуг в сфере регистрации и документирования паспортом граждан Кыргызской Республики
Категория
Дата 19.02.2018
Авторы ОФ ПК "Адилет"
Размер 9593.60 kb
Формат pdf
Скачать Скачать

Отчет был подготовлен на основе социологического исследования, проведенного в гор.Бишкек с 30 октября по 3 ноября (включительно) 2017 года с участием граждан, анализа действующих сайтов ГРС при Правительстве КР, ГП «Инфоком» при ГРС, портала электронных услуг Таза Коом на предмет определения наличия необходимой для получателей услуг информации по вопросам регистрации и документирования паспортом, размещенной на указанных сайтах, а также ее доступности и ясности для получателей услуг и мониторинга (выборочного) деятельности Call-центра по предоставлению правовых консультаций по вопросам регистрации и документирования паспортом.

Целью мониторинга было заявлено:
• выявление фактических данных, характеризующих качество и доступность предоставления услуг в сфере регистрации и документирования паспортом граждан;
• оптимизация и улучшение качества предоставления услуг в сфере регистрации и документирования паспортом граждан Кыргызской Республики.

За период, прошедший после мониторинга, проведенного в октябре 2016 года, центры обслуживания населения вновь подверглись преобразованиям, теперь обслуживанием граждан г.Бишкек по вопросам регистрации и документирования населения занимаются три крупных ЦОН, в разных частях города. Необходимость открытия двух новых ЦОН возникла в связи с большой нагрузкой на ЦОН-1, ранее расположенный по пр.Мира, 95. ЦОН-1 был переведен в новое здание по адресу ул. Медерова 44/1 и включает отдел паспортизации и регистрации населения Октябрьского и Первомайского районов г.Бишкек и отдел ЗАГСиПУГ Октябрьского р-на г. Бишкек. ЦОН-2 также получил новое помещение по адресу ул. Валиханова (Чолпон-Атинская), 2 – в нем расположены ОПРН Свердловского района г.Бишкек и Аламудунского района Чуйской области. Ранее расположенный в ЦОН-2 Межрегиональный ОПВРР был расформирован, в настоящее время межрегиональные отделы имеются в каждом районном ОПРН. 

С 1 мая 2016 года ОФ «Правовая Клиника «Адилет» при поддержке ОФ «Фэйр энд Састэйнэбл Дивелопмент Солюшнс» (FSDS) и Bread for the world (BROT) реализует проект «Обеспечение качественных услуг по регистрации внутренних мигрантов» в рамках программы «CAM II – Центральная Азия в движении». Проект направлен на улучшение системы регистрации с целью обеспечения прав внутренних мигрантов на базовые социальные услуги и трудоустройство по месту фактического проживания. В рамках проекта ежегодно проводится мониторинг порядка и качества работы госорганов, предоставляющих комплексные услуги по документированию паспортом граждан Кыргызской Республики и регистрации по месту жительства/пребывания (ЦОН/ОПРН) в городе Бишкек. Мониторинги были проведены в октябре 2016 и в октябре-ноябре 2017 года.

В период 2013-2015 годов ОФ «Правовая Клиника «Адилет» проводил аналогичные мониторинги в городах Бишкек (2013-15 годы) и Ош (2015 год). 

Мы надеемся, что результаты данного мониторинга, также, как и предыдущих, будут учтены в дальнейшей работе по изучению и усовершенствованию государственных услуг, описанных в отчете.

Содержание данной публикации является исключительной ответственностью ОФ «Правовая Клиника «Адилет» и не отражает точку зрения FSDS.

Все публикации