Общественный Фонд
«Правовая Клиника «Адилет»

0 31265-35-13

Отчет по результатам мониторинга качества предоставляемых услуг в сфере регистрации и документирования паспортом граждан КР

Отчет по результатам мониторинга качества предоставляемых услуг в сфере регистрации и документирования паспортом граждан КР
Категория
Дата 26.12.2016
Авторы ОФ ПК "Адилет"
Размер 5683.20 kb
Формат pdf
Скачать Скачать

С 1 мая 2016 года ОФ «Правовая Клиника «Адилет» при поддержке ОФ «Фэйр энд Састэйнэбл Дивелопмент Солюшнс» (FSDS) и Bread for the world (BROT) реализует проект «Обеспечение качественных услуг по регистрации внутренних мигрантов» в рамках программы «CAM II – Центральная Азия в движении». Проект направлен на улучшение системы регистрации с целью обеспечения прав внутренних мигрантов на базовые социальные услуги и трудоустройство по месту фактического проживания.

В рамках проекта был проведен мониторинг порядка и качества работы госорганов, предоставляющих комплексные услуги по документированию паспортом граждан Кыргызской Республики и регистрации по месту жительства/пребывания (ЦОН/ОПВРР) в городе Бишкек. 

Цель мониторинга: 
•    выявление фактических данных, характеризующих качество и доступность предоставления услуг в сфере регистрации и документирования паспортом граждан; 
•    оптимизация и улучшение качества предоставления услуг в сфере регистрации и документирования паспортом граждан Кыргызской Республики. 

Мониторинг проводился с использованием методов: наблюдение/метод «тайный клиент» и опрос получателей государственных услуг на выходе из госоргана. Были изучены действующие интернет-сайты ГРС при Правительстве КР и ГП «Инфоком» при ГРС на предмет определения наличия необходимой для получателей услуг информации по вопросам регистрации и документирования паспортом, размещенной на указанных сайтах, ее доступности и ясности для получателей услуг. Был проведен мониторинг (выборочно) деятельности Call-центра по предоставлению правовых консультаций по вопросам регистрации и документирования паспортом.

Согласно плану, мониторинг был проведен в ЦОН-1 и ЦОН-2 города Бишкек, в помещении которых расположены ОПВРР шести районов (подробнее см. ниже). 

Даты проведения мониторинга: 
24-28 октября (включительно) 2016 года (продолжительность 5 рабочих дней).

Все публикации